Koninklijk Orthopedagogisch Centrum Antwerpen

Kwaliteitshandboek

Proceseigenaars

Kwaliteitscoördinator

Doel: Doeltreffendheid:

Kwaliteitshandboek: De voorziening beschrijft de structuur van het kwaliteitshandboek. (….) (SMK 3.7)

Algemene inleiding, voorwoord door de directie

Wij beogen met het werken aan kwaliteit een zo groot mogelijk evenwicht tussen de belangen van onze gebruikers, onze werknemers en onze organisatie zelf. We geloven dat dit evenwicht de duurzaamste kwaliteit levert.
Dit kwaliteitshandboek is het resultaat van overleg met alle betrokkenen, verdere bijsturingen zullen steeds gevolg zijn van nieuw overleg.
De directie steunt integraal de inhoud van het kwaliteitshandboek en de onderliggende documentatie en elke individuele werknemer wordt geacht de bepalingen van het handboek strikt na te leven en te melden waar verbetering mogelijk is.
De directie creëert een constructief kader teneinde dit kwaliteitshandboek en de onderliggende documentatie te implementeren en te onderhouden.

Doel van dit kwaliteitshandboek :

• Het beschrijven van de structuur van het kwaliteitshandboek ( SMK 3.7)
• Het kenbaar maken, evalueren en actualiseren van de kwaliteitsplanning (SMK 3.1)
• Het kenbaar maken en beschrijven van de missie, visie en waarden ten aanzien van de hulp- en dienstverlening ten behoeve van gebruikers, personeel en derden. (SMK 3.1)
• Het beschrijven en het doeltreffend invoeren van het kwaliteitshandboek dat voldoet aan de eisen van het decreet (SMK 3.7)
• Voorzien van een basis voor het beoordelen van het kwaliteitshandboek (SMK 3.7)
• Voorzien van een basis voor het organiseren van interne en externe kwaliteitsaudits (SMK 3.7)

Toepassingsgebied

Dit kwaliteitshandboek is van toepassing op :

• het MPI Jonghelinckshof
• het MPI Emmaüs

Deze voornoemde MPI’s ressorteren samen met ‘de Zuidschool’ (Basisscholen Buitengewoon onderwijs type 7 en 8), de BuSO-school ‘Emmaüs’, de thuisbegeleidingsdienst ‘Jonghelinckshof’ en de dienst Beschermd wonen onder het Koninklijk Orthopedagogisch Centrum Antwerpen (KOCA vzw). KOCA vzw staat voor een geïntegreerde hulp binnen een orthopedagogisch en multidisciplinair concept voor personen met communicatieve beperkingen. De samenhang en meerwaarde van KOCA vzw wordt bewaakt door het directieteam en de Raad van Bestuur o.a. aan de hand van het gemeenschappelijke beleidsplan.

Structuur van het kwaliteitshandboek

• Kwaliteitshandboek (afgekort met khb) met beschrijving van het kwaliteitsbeleid, de kwaliteitsplanning en het kwaliteitssysteem opgesteld aan de hand van de leidraad: ‘Kwaliteitszorg in de voorzieningen voor personen met een handicap. Handleiding voor het opstellen en invoeren van het kwaliteitshandboek’ (van G. Brandt en H. Slembrouck. Acco. 2000)
Inhoud van het kwaliteitshandboek: in bijlage bij dit document
• In bijlage (2) bij het kwaliteitshandboek:
1. verwante documenten en hulpmiddelen met:
- lijst van termen en definities
- documenten en hulpmiddelen
- formulieren
- werkvoorschriften
2. functieprofielen

Verdeling van het kwaliteitshandboek

Zie ook procedure 4.6.13
• De kwaliteitscoördinator bewaart het originele kwaliteitshandboek.
• De directie heeft een digitale versie.
• De proceseigenaars beschikken over een kopie van het document waarvan zij proceseigenaar zijn:
- zij zijn verantwoordelijk voor de implementatie van het document
- zij informeren de medewerkers voor wie het document bestemd is en ondersteunen de toepassing ervan
- elke medewerker die een probleem, aandachtspunt, opmerking heeft bij de toepassing van een document of een afwijking vaststelt meldt dit aan de proceseigenaar of aan een lid van de kwaliteitsstuurgroep
- de proceseigenaars worden steeds betrokken bij het wijzigen van een document.

Verklaring van de koptekst

De koptekst is als volgt opgebouwd :
• naam van de voorzieningen waar document van toepassing is.
• nummering en titels van het document, naar analogie met de structuur van ‘de handleiding voor het opstellen en invoeren van het kwaliteitshandboek’.
Indien nog geen definitieve versie met vermelding van status van document: ontwerp (te bespreken). Geen vermelding betekent de status van definitief document .
• Khb en nummer
• Versie: Maand/jaar: moment van ontwerp of definitieve status van deze versie.
• Volgorde van de pagina op het totaal aantal pagina’s van dit document.

Verklaring en gebruik van de tabel bovenaan elk document

• De kwaliteitsstuurgroep en/of een ander overlegorgaan beoordeelt een ontwerp van een document of procedure (zie procedure 4.6.13)
• Na de beoordeling gebeurt de goedkeuring door de directie (handtekening onder ‘goedgekeurd’)
• De kwaliteitscoördinator bepaalt in overleg met de directie vanaf wanneer (datum) het goedgekeurde document geldig (d.i. geïmplementeerd) is – met paraaf op originele versie onder geldigheidsdatum (Zie ook procedure 4.6.13)
• Op de oude (gewijzigde) versie vermeldt de kwaliteitscoördinator de vervaldatum (met paraaf) en bewaart deze in een map ‘groeiboek’